Protección de datos

Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Aquí explicamos qué datos personales tratamos a través de skedbox.com, para qué y con qué derechos cuentas. Está escrito para que se entienda, pero cumple con lo que exige el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Formulario de contacto. Los datos que escribes en él: tu nombre, el nombre y la localidad de la clínica, un teléfono o número de WhatsApp, con qué lleváis las citas y, si lo rellenas, el mensaje. No pedimos más de lo necesario para contactarte.

Correos electrónicos. Si nos escribes a hola@skedbox.com, tratamos tu dirección y el contenido del mensaje para contestarte.

Datos técnicos de navegación. El servidor que aloja la web registra, como cualquier servidor, datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador). Se usan solo para la seguridad y el correcto funcionamiento de la web.

Estadísticas de uso de la web (solo si las aceptas). Usamos Google Analytics 4 para saber cuántas personas visitan la web, qué páginas ven, desde qué tipo de dispositivo y por qué vía llegan. Esta herramienta instala cookies en tu navegador y por eso solo se activa si aceptas las cookies de estadística en el aviso que aparece al entrar. Google Analytics 4 no guarda tu dirección IP completa y la información que recibimos es agregada (cifras de visitas), no un perfil de ti. El detalle de cada cookie está en la política de cookies.

Tu elección sobre las cookies. El aviso de cookies lo gestiona Cookiebot, que guarda tu decisión (aceptar, rechazar o configurar) para no volver a preguntarte en cada visita.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

No enviamos publicidad sin tu consentimiento, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas con tus datos.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos del formulario y de los correos se conservan mientras atendemos tu solicitud y, como máximo, doce meses desde el último contacto si no llegamos a trabajar juntos. Si la clínica contrata Skedbox, se conservan durante la relación y, después, el tiempo que exija la ley (por ejemplo, las obligaciones fiscales y contables). Los registros técnicos del servidor se eliminan en un plazo breve, salvo que haya que conservarlos para investigar un incidente de seguridad. Los datos de Google Analytics se conservan en la herramienta durante 14 meses como máximo; las cookies que instala duran lo que se indica en la política de cookies.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para que la web funcione, que actúan como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato que les obliga a proteger los datos:

Estos proveedores tratan los datos en la Unión Europea o, cuando no es así, con las garantías que prevé el RGPD (una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo). También podremos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o recibirlos en un formato portable, y retirar el consentimiento que nos hayas dado (sin que eso afecte a lo tratado antes). Basta con escribir a hola@skedbox.com con el asunto «Protección de datos», diciéndonos qué quieres y cómo podemos comprobar que eres tú. Te contestamos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Nos gustaría que antes nos lo contaras a nosotros para poder resolverlo.

7. Cómo pedir que borremos tus datos

Si quieres que eliminemos los datos que tenemos sobre ti, escríbenos a hola@skedbox.com con el asunto «Eliminar mis datos» desde la dirección o el teléfono con el que contactaste, o indicándonos cuáles son para que podamos localizarlos. Borraremos los datos del formulario, los correos y cualquier copia en nuestros proveedores en un plazo máximo de 30 días, y te lo confirmaremos. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, datos de facturación si la clínica ha sido cliente).

Si tus datos los trata Skedbox por cuenta de tu clínica veterinaria (porque has hablado con el asistente por WhatsApp), la petición debes dirigirla a la clínica, que es la responsable; si nos la envías a nosotros, se la trasladaremos y la atenderemos según sus instrucciones.

8. Si eres cliente de una clínica que usa Skedbox

Esta política cubre los datos que nos facilitas a través de esta web. Si has escrito por WhatsApp a tu clínica veterinaria y te ha contestado el asistente de Skedbox, el tratamiento de tus datos es distinto:

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso restringido a quien lo necesita y proveedores con garantías. Ningún sistema es infalible, pero si detectáramos una brecha que afectara a tus datos te lo comunicaríamos conforme a la ley.

10. Menores

Esta web se dirige a profesionales y empresas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años; si crees que un menor nos ha enviado datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página e indicaremos la fecha. Cuando el cambio sea relevante y tengamos tus datos de contacto, te lo comunicaremos.